黄海：推进信访工作的科学化、法制化、程序化建设

黄海：推进信访工作的科学化、法制化、程序化建设

今年以来，黄海农场公司以“信访工作即是群众工作”的理念，坚持以“群众利益无小事”为原则，以民为本，履行职责，全心全意为群众排忧解难，着力构建和谐信访秩序，搭建信访“三座桥”服务群众“零距离”。

在信访接待工作中，黄海农场公司依托宣传教育，针对目前上访对象文化水平低、年龄大等特点，存在信“上”不信“下”；信“众”不信“独”；信“闹”不信“理”；信“访”不信“法”等不良现象，重点做好宣传信访条例等有关法律法规解释说服工作。让群众知道有诉求“向谁说、谁来办、怎么办”，拉近了与群众距离。让群众知道怎样做一个上访“文明人”。

该农场公司由场工会、信访办等部门牵头，坚持把化解矛盾纠纷作为维护稳定，构建和谐农场的主抓手。并组织成立信访接待室，安排专人负责群众来信、来访工作，把群众矛盾调解与“两学一做”相结合，信访办工作人员在接待上访人员的方法上，做到以耐心说服，协调沟通，让群众“理有讲处、怨有诉处、问题有解决处”有效化解了群众矛盾纠纷。