黄海：践行“三严三实”做好信访维稳工作

黄海农场党员干部对照“三严三实”开展自查自纠、整改落实，通过转变作风、增强服务，优化了农场发展环境，党委主要领导经常深入群众、接待来访，树立良好的信访社会风气，确保信访维稳工作大局稳定。让阳光照射到信访工作的每个角落。让群众诉求及时得到解决和回应。

这个农场党员干部认真遵行“三严三实”要求，积极回应群众的期待，认真履行为人民服务的宗旨，在接待上访职工时，该场党委建立信访事项告知制度和不予受理告知制度、来信反映问题交办督办制度、职工来信回复制度等。提高了信访工作的规范化和程序化水平，确保每一件职工来信都能及时得到处理，力争让来访人少跑路、少等待，做到有访必接，化解民怨。同时，在信访中，干部做到在接访职工时绝对不能出现门难进、脸难看、话难听等现象，热情接待来访职工，做到“一张笑脸相迎，一把椅子让座，一杯开水解渴，一片热心办事”。热心接待每一位职工上访，耐心听取职工心声，诚心解决职工问题，对上访职工诉求不一的当事人，在一视同仁、耐心接待的基础上，注意接待艺术。做到发现得早、化解得了、控制得住、处理得好。切实提高疑难信访维稳案件的办结率。

该场党委要求干部在信访工作中要当好“三员”，即矛盾纠纷调解员、信访办结回访员、党的政策宣传员，在矛盾“一线”解信访难题，把化解职工群众反映的矛盾问题放在第一位，制定了信访工作联席会议制度，干部接待日制度，增强信访的透明度，扩大职工群众的知情权和参与权，把信访问题解决在基层，百姓满意率达到100%。