黄海：搭建沟通平台，畅通信访渠道

近年来，黄海农场公司建立“阳光信访”的信访工作新秩序，通过不断创新信访工作机制，将大量的矛盾问题化解在基层和萌芽状态。使从受理上访一直到办理结束，整个过程始终处于“透明”状态。

这个农场公司按照“谁主管，谁负责”的原则，将信访责任层层分解落实到每一个单位，确保信访工作责任落实到人。把信访工作纳入总体工作目标，同全场的经济工作一起部署，一起检查、一起考核。并将信访责任制的落实作为干部年终考核的主要内容，以切实增强干部抓信访工作的责任感。以及信访通报制、每月信访工作例会制、每月矛盾排查制，使信访信息收集掌握、矛盾化解等显著加强。形成“一起矛盾纠纷，一个责任领导，一个处理班子，一套处理方案，一个处理期限”的领导信访包案机制，一包到底。

该农场有限公司要求干部做到对待职工的利益有诚心，接待上访的职工有耐心，处理职工反映的问题有恒心，帮助职工解决困难有真心。把尊重人、理解人、关心人与教育人、引导人、说服人结合起来，把政策讲清，把道理讲透，不回避矛盾；触及热点难点，不敷衍了事；冷静分析，弄清责任，不随便表态；动之以情，晓之以理，解之以难。