黄海：打造社区服务“升级版”

黄海农场有限公司社区坚持“为民情怀”，着重以居民需求为导向，不断创新社区服务模式，通过“构筑服务平台、优化服务质量、充实服务内容”，全力打造“全方位、全覆盖、全过程”的社区服务格局，社区以“群众满意、社区和谐”为目标，积极推行“四零工作法”，为社区居民提供优质、便捷、贴心的服务，努力将社区打造成居民心中最温暖的家，提升他们的幸福感。

这个农场有限公司把知民情、解民忧、化民怨、暖民心作为工作目标，让矛盾化解在基层，问题解决在基层，打造社区服务“新常态”，社区党组织将党的惠民政策、所办事项、整理，张贴在社区门口，让居民了解办事流程及相关政策。社区还开展“惠民政策进农家”活动，广泛宣传社保、计生、养老、法律、民事调解、社会保障等相关政策。使居民真正享受到热情、便捷、高效、周到的服务，有效提升了社区服务的层次和水平。同时社区按照便利、优质、快速、高效的原则，将辖区划分为3个居委会，组建了由社区干部、城管队员等为骨干的服务管理员队伍。开展巡逻、化解矛盾、优质服务等工作，使居民参政议政有了“话语权”，建设完善社区服务设施，着力推进社区服务“全覆盖”。

该场有限公司社区社区充分发动社区工作者和网格员等结合各种主题、各类节日开展宣讲等活动，对群众信访事件、矛盾纠纷做到早发现、早调解，及时化解辖区邻里、家庭等矛盾。在调解过程中注重以情感人、以理服人、以法育人，通过心理疏导、换位思考等方式增强调解效果，使全场矛盾持续减少。让居民们的物质精神生活更加充裕富有。