黄海：情系“信访”守初心 心怀百姓担使命

近年来，黄海农场有限公司坚持以“畅通信访渠道，化解矛盾纠纷，维护社会稳定”为目标，认真处理群众来信，进一步畅通信访渠道，把矛盾发现在萌芽之前、把问题缩小在最小范围、把纠纷控制在可解决的状态。实行网格化、属地管理，建立回访、下访工作制度，加强与黄海派出所共建信访联合机制，健全和完善了社会矛盾调处机制，配备专兼职调解员，遵循“热情接待，耐心讲解，及时处置”的原则，获到百姓“点赞”，进一步提升了百姓的满意度。

这个农场有限公司按照“预防为主、教育疏导、依法处理、防止激化”的信访工作原则，全场各单位每月排查一次，总场两个月排查一次，层层签订排查工作责任状，及时掌握不安定因素，做到早发现、早预防、早化解，改变了以往查找信访隐患的工作由上级统一部署的被动局面转变为主动局面，不断增强排查工作责任感和紧迫感，提高对排查工作重要性的认识，提高排查工作的自觉性。对排查出的问题建立档案，整理他们的信访材料，分析信访规律，找出症结所在；并把近年来的信访案件登记造册，做到底子清、情况明，形成“一起矛盾纠纷，一个责任领导，一个处理班子，一套处理方案，一个处理期限”的“五个一”领导信访包案机制，一包到底。使问题早发现、早预防、早化解，群众对信访事项按期办结率和满意度大幅提升。

同时，该场有限公司做到对待职工的利益有诚心，接待上访的职工有耐心，处理职工反映的问题有恒心，帮助职工解决困难有真心。把政策讲清，把道理讲透，不回避矛盾；触及热点难点，不敷衍了事；冷静分析，弄清责任，不随便表态；形成了倾向性问题早预防，苗头性问题早发现，一般性问题早纠正，严重性问题早查处。给群众一个明白，还干部一个清白，党群干群关系更加密切了，百姓幸福感不断增强。