黄海践行“三严三实”强化社区四个能力”建设

为进一步加强社区工作者队伍建设，转变工作作风，增强服务意识和服务能力，黄海农场践行“三严三实”强化社区四个能力”建设，不断提升社区工作者的综合素质。

    强化政治理论教育，提升思想政治能力。结合教育实践活动，黄海社区将全体社区工作者纳入教育实践活动范围，全程参与学习教育活动。通过对十八大、十八届三中、四中全会、习近平总书记系列重要讲话的学习，特别是对“三严三实”要求和焦裕禄精神的学习，使社区工作者对政治理论有了更全面的了解，对群众观点、宗旨意识有了更深刻的认识，以先进典型为镜查找差距和不足，结合工作实际撰写心得体会，组织开展“我的群众观”演讲比赛，进一步增强社区工作者的吃苦耐劳品质、敬业奉献精神、服务群众意识。各基层党组织对思想觉悟高、联系服务群众紧密、工作业绩突出的社区工作者，吸收到党组织中来，在推选先进个人过程中，更多向优秀社区工作者倾斜，进一步增强社区工作者的政治使命感和责任感。

强化职业水平教育，提升专业能力。黄海社区非常重视社区工作者专业素质的培养，通过组织参加培训、互学互帮、考试检验等形式，使社工全面掌握社会工作的基础理论、工作方法、政策法规等知识，结合社区服务运用践行理论知识进一步指导工作实践，提高专业素养和技能。

   强化“亲切服务”，提升服务能力。黄海社区以“亲切服务”为抓手，细化了“亲切服务”六个五工作规范，进一步明确了社区工作者接待、服务群众的工作目标和要求，完善绩效考核、请假考勤、首问负责、督查考核等工作制度，通过岗位专题培训、以会代训、老社工“传、帮、带”、业务水平测试、居委工作互查等方式，促进社区工作者全面了解掌握社区各项工作办事流程和网络平台操作，并以一站通亲切服务技能比赛为载体开展岗位练兵，促进社工不断向多岗多能转变，进一步提升社区工作者的服务能力和服务水平。

   强化沟通联系，提升群众工作能力。黄海以教育实践活动为契机，进一步落实和完善大走访、社工网格化管理、社管信息化服务等联系服务群众机制，促使社区工作者进一步转变工作作风，把上门走访服务作为日常工作的重要部分，开展政策宣传咨询、服务代理、志愿服务等，更及时地了解和掌握居民的人口变动、就业生活状况、需求困难等，第一时间回应群众关切，分类、准确提供各类帮扶救助服务，积极主动为群众解决实际困难，做到群众有事必帮、有困必助，在工作中不断丰富与群众交流沟通的技巧，积累群众工作经验，提升做群众工作的能力和水平。