黄海维护居民合理诉求

今年，黄海农场有限公司把为党委分忧、为职工解难作为工作前提，推行“阳光信访”工作机制，打造信访受理平台，妥善处理好职工群众关心的热点、难点问题，把群众的利益和福祉放在心上，把信访事当家事，及时化解各种矛盾。

这个农场有限公司工会把工会工作作为党的群众工作的重要组成部分，联系群众的重要渠道，从而形成一级抓一级，一级对一级负责，层层抓落实的信访领导责任制，全方位畅通信访渠道，建立信访事项告知制度和不予受理告知制度、来信反映问题交办督办制度、职工来信回复制度等。提高了信访工作的规范化和程序化水平，确保每一件职工来信都能及时得到处理，力争让来访人少跑路、少等待，做到有访必接，化解民怨。同时，场工会在信访中，做到在接访职工时绝对不能出现门难进、脸难看、话难听等现象，热情接待来访职工，做到“一张笑脸相迎，一把椅子让座，一杯开水解渴，一片热心办事”。热心接待每一位职工上访，耐心听取职工心声，诚心解决职工问题，对上访职工诉求不一的当事人，在一视同仁、耐心接待的基础上，注意接待艺术。做到发现得早、化解得了、控制得住、处理得好，将职工反映的急、难、怨、盼等信访问题有效化解在基层，有效化解了企业与职工之间的矛盾。