黄海建立良好的医患关系，维护良好医疗秩序

黄海医院业务院长就如何加强医患沟通、规范医疗服务行为，给全院医护人员上了生动的一课，营造了医患之间融融的和谐氛围。在医患沟通中，医者既要学会做患者的“朋友”，又要做患者的“健康顾问”，“想患者之所想、急患者之所急、帮患者之所需”，融洽医患关系，加强了与患者的交流沟通，征求意见、改善服务。

 黄海医院全面打造优质服务品牌，进一步搭建好医患“交流”平台，加强了与患者的交流沟通。这次医院业务院长讲解的主要内容包括医患关系的沟通分析、医患沟通及医疗纠纷、医患沟通技巧等内容。医生的沟通技巧、协作能力，与病人的亲和力等方面能力的培养，深入剖析了医患矛盾的原因，讲解了在现代医学管理模式下医患沟通的重要性；避免过多使用对方不易听懂的专业词汇；避免强求对方立即接受医生的意见。全面提高了医护人员的医患沟通能力，维护良好医疗秩序，共建和谐医患关系。