黄海派出所回访暖民心 沟通促和谐

       为切实保障辖区职工群众的合法权益，努力提升群众满意率。今年以来，黄海派出所认真开展案件回访活动。对发生的治安刑事案件受害人、违法行为人和案件知情人等进行问卷调查回访，有效遏制了涉法涉诉案件的发生，密切了警民关系，增强辖区群众对民警工作的理解、信任和支持，拉近了警民距离，杜绝涉法上访案件的发生。

黄海派出所将问卷调查回访活动常态化、制度化，不断改进工作作风，提高工作效率，巩固群众路线教育活动成果。近期，该所干警认真询问受害人对侦办案件的满意度，主要了解干警在案件办理过程中，办案民警有无保障当事人合法权利，有无损害当事人权益行为，有无执法不公正等现象；征求对民警接、处警的意见建议，杜绝因对民警接、处警不满而投诉的事情发生。并对辖区今年以来的治安案件进行全面梳理，民警向治安案件当事人宣传治安法律法规，提高他们法制意识。在掌握社情民意、了解治安案件当事人需求和期盼的同时，重点对执法结果进行满意和不满意选择性评价，征求对公安执法工作的建议，摸清主要诉求和未息访症结。

对案件处理终结的，办案民警上门与群众坦诚交流，主要征求和倾听当事人对执法办案民警的意见，促进执法规范化，实现执法效果最大化、最优化；对案件还在处理中的，民警与案件当事人进行深入细致的交谈，做好思想政治工作，并告知案件办理进展情况，增加执法透明度。在听取当事人对有关案件处理过程和结果等情况的反映，当面解答当事人对案件提出的有关疑问及法律咨询，真正消除矛盾隐患；对未办结的案件，主要收集破案线索。办案民警向案件受害人讲明案件办理进度，说明未能破案的实际原因，解答当事人对案件提出的有关疑问，做好解释工作，及时解除案件当事人所存疑虑，最大限度争取案件受害人的理解，提高了人民群众的满意率。