黄海农场干部接访 “零距离”为百姓解忧

黄海农场认真接待每一位来访群众，倾听他们反映的问题，耐心接待职工群众来访，零距离倾听诉求，着力解决职工群众反映的热点、难点问题，把信访问题解决在基层，把矛盾化解在萌芽状态，减少了上访次数。

这个农场信访工作从制度建设入手，领导干部开门接访，进基层下访，“零距离”服务；实行首接责任制“接待解决信访问题”一条龙服务，解决不了的必须联系相关部门和接待人以畅通渠道，了解社情民意，把化解职工群众反映的矛盾问题放在第一位，制定了信访工作联席会议制度，干部接待日制度，增强信访的透明度，扩大职工群众的知情权和参与权，增强处理信访事件的政治意识、大局意识、责任意识，确保事件得到及时妥善处理。

该场干部在接待上访的职工有耐心，处理职工反映的问题有恒心，帮助职工解决困难有真心。把尊重人、理解人、关心人与教育人、引导人、说服人结合起来，把政策讲清，把道理讲透，不回避矛盾；触及热点难点，不敷衍了事；冷静分析，弄清责任，不随便表态。做到“事事有落实，件件有回音”。