黄海建立处理职工来信来访规程

     黄海建立处理职工群众来信来访工作规程、信访督查和督办工作规程等制度，规范信访事项的受理、转送、交办、办理、督办、答复等程序。

    为加大督查力度，黄海实行工会机关全员信访首问责任制。其主要内容是：办公室负责职工群众的来信来访接待、承办、转办、处理、回复等综合协调工作。规定凡第一位接待和受理职工群众来信来访的，要按照有关规定和程序登记、办理、跟踪服务；对反映本业务范围内的问题，要迅速组织调查、答复；涉及业务范围以外的事情，要主动将来访职工带到相关部室，并负责督促办理，切实把信访工作目标落到实处，使信访工作基本做到了有规可依，推动信访工作的开展，增强工作可操作性，提高信访工作整体水平。