黄海全力做好信访稳定工作

近年来，黄海农场党委坚持以人为本的要求，牢固树立群众观点，切实做好信访工作，把“切实维护群众合法权益、及时反映社情民意、着力促进社会和谐”作为主题，增强民本思想，践行为民宗旨，多办利民之事，认真履行工作职能，切实化解社会矛盾，成效显著深受好评。有效解决了群众合理的请求，保障了群众的合法权益，维护了社会和谐稳定，促进了场域经济社会又好又快地发展。

用心为民服务，逐步化解信访难题。以信访工作为突破口，以维护涉诉群众的合法权益为着力点，处处为信访群众着想，在合理借助政策、法律积极做好劝说工作的同时，及时为信访群众解决“法度之外，情理之中”的各种要求，解决群众的燃眉之急，逐步化解信访难题。

转变工作作风，切实做好信访工作。树立全心全意为人民服务的思想，当好人民的公仆，树立良好的形象。在信访工作中,牢固树立群众观点，坚守“信访无小事”的理念，不断增强做好信访工作的责任感和紧迫感，融洽对职工群众的感情，热情为职工群众服务，不断提升职工群众满意度。

维护当事人的合法权益，热情接待当事人来访。做到件件都清楚、事事有着落，竭尽全力为来访群众和当事人分忧排难。坚持从职工群众关心的小事做起，通过对一件件小事的办理、一件件实事的落实、一件件难事的解决，预防和减少矛盾的激化，赢得人民群众对信访工作的支持，拉近职工群众同信访干部距离。

做到热情接待，诚心打动信访群众。在信访接待工作中，要克服“脸难看”、“门难进”、“事难办”的官僚主义作风。始终做到热情接待，“一杯热茶、一张笑脸”，让来访者倍感温暖，感到自己受到了尊重，从而消除对信访工作者的对抗心理，强化合作意识，促进问题顺利解决。要耐心倾听诉求，弄清事件的原委，耐心解答信访群众提出的问题。要诚心解决问题，站在来访者的立场和角度，真正为其排忧解难，切实解决实际问题，以诚心打动信访群众、感动信访群众，树立良好的形象。

坚持群众观点，实现信访三个转变。一是变群众上访为干部下访。要经常深入基层、深入群众、深入实际，调查了解群众反映的问题，密切关注群众的思想动向，掌握第一手材料，有针对性地解决好群众反映的困难和问题。二是变被动应付为主动预防。各相关部门，尤其是信访部门，要及时主动掌握信访动态，客观分析问题，制定预访工作预案，服务领导决策，把信访苗头消除在内部、化解在基层、解决在初始，变被动应付为主动预防。三是变单纯信访为综合治理。坚持“属地管理、分级负责、归口办理”和“谁主管、谁负责”的原则，明确信访责任，加强协作配合，真正形成党政一把手负总责，分管领导具体抓，一级抓一级，层层抓落实的良性互动局面。

场党委要求各级领导干部要按照“可散不可聚，可解不可结，可顺不可激”的原则，努力用说服教育、疏导化解、依法调处的方法，千方百计，冷静稳妥地缓解和化解矛盾。笔者深信：在农场党委的领导下，只要我们坚持从职工群众中来到职工群众中去，为了职工群众，相信职工群众，理解职工群众，尊重职工群众，以职工群众工作为统领，就一定能做好新时期的信访工作，切实维护职工群众合法权益，促进场域社会和谐稳定。