黄海农场：搭建信访“三座桥”服务群众“零距离”

今年以来，黄海农场党委以“信访工作即是群众工作”的理念，坚持以“群众利益无小事”为原则，以民为本，履行职责，全心全意为群众排忧解难，着力构建和谐信访秩序，搭建信访“三座桥”服务群众“零距离”。

——搭建接待信访群众“连心桥”。在信访接待工作中，黄海农场依托宣传教育，针对目前上访对象文化水平低、年龄大等特点，存在信“上”不信“下”；信“众”不信“独”；信“闹”不信“理”；信“访”不信“法”等不良现象，重点做好宣传信访条例等有关法律法规解释说服工作。让群众知道有诉求“向谁说、谁来办、怎么办”，拉近了与群众距离。让群众知道怎样做一个上访“文明人”。

——搭建关心服务群众“服务桥”。为了提升信访工作水平，让干部做群众“贴心人”。该场党委以农场工会、信访办为主体，采取“个别辅导谈心”、“上门走访了解”相结合的方式，提高了基层干部的素质，提升了综合业务能力，增强了加强干部做好新形势下信访工作的责任意识，推进了信访工作的科学化、法制化、程序化建设。既简化接访程序，又提升了信访干部的工作水平。

——搭建化解矛盾“连心桥”。这个农场由场工会、信访办等部门牵头，坚持把化解矛盾纠纷作为维护稳定，构建和谐农场的主抓手。并组织成立信访接待室，安排专人负责群众来信、来访工作，把群众矛盾调解与“两学一做”相结合，信访办工作人员在接待上访人员的方法上，做到以耐心说服，协调沟通，让群众“理有讲处、怨有诉处、问题有解决处”有效化解了群众矛盾纠纷。