黄海农场信访“零距离”倾听百姓诉求

今年，黄海农场把解决百姓需求作为己任，耐心接待职工群众来访，零距离倾听百姓诉求，着力解决职工群众反映的热点、难点问题，把信访问题解决在基层，把矛盾化解在萌芽状态，使百姓诉求得到及时高效解决，提升了党委的形象和信誉度。

这个农场按照“全局一盘棋、服务一条龙、解决一揽子”的思路，把想百姓所想、急群众所急作为考验良知和检验党性的标尺，把解决百姓的合理需求作为自己义不容辞的责任，推行领导干部开门接访，进基层下访，“零距离”服务；实行首接责任制“接待解决信访问题”一条龙服务，解决不了的必须联系相关部门和接待人以畅通渠道，了解社情民意，把化解职工群众反映的矛盾问题放在第一位，制定了信访工作联席会议制度，干部接待日制度，增强信访的透明度，扩大职工群众的知情权和参与权，将信访问题化解在基层。

该场要求干部做到对待职工的利益有诚心，接待上访的职工有耐心，处理职工反映的问题有恒心，帮助职工解决困难有真心。把尊重人、理解人、关心人与教育人、引导人、说服人结合起来，把政策讲清，道理讲透，不回避矛盾。确保信访维稳取得实效。