坚持工作下沉、就地化解，筑牢信访“第一道防线”

黄海农场干部始终带着感情和责任做好信访工作，坚持工作下沉、就地化解，标本兼治，以夯实信访工作基层基础为突破口，全面提升信访工作水平，加强信访接待规范性，耐心接待来访群众，倾听利益诉求，协调帮助解决反映的实际困难和问题，筑牢信访“第一道防线”，将矛盾纠纷化解于基层。

这个农场不断强化为群众解决困难的意识，对群众反映出来的信访问题和生产、生活中遇到的困难，满腔热情地帮助解决，用情、用智、用心为职工群众排忧解难，以解决问题的实际成效取信于民，推进信访工作重点下移、关口前移，筑牢信访工作第一道防线，充分发挥基层信访干部“信访业余宣传员、化解矛盾调解员、信访动态信息员、重点人员帮教员、有序信访陪访员”的“五大员”作用，促动党员领导干部主动融入基层为民排忧解难，构建人文关怀与疏导稳控相结合的群众信访服务和调处体系，按照抓早、抓细、抓实的原则，要求各单位组织人员认真做好摸底排查工作，听取职工群众意见，部署安全生产工作，注重遏制信访苗头，明确工作措施，工作责任上肩，实行领导干部24小时值班制度，畅通信访信息渠道，做好上传下达工作，夯实工作责任，严格落实信访工作规定，对职工群众反映的问题，及时处理，下“笨功夫”、“硬功夫”把基层工作做好做实，把信访的苗头化解在萌芽状态，使信访工作逐步走上制度化、规范化、法制化的轨道。提高为民服务的能力和水平，做到“事事有着落、件件有回音”，努力把矛盾纠纷化解在萌芽状态。

同时，该场有限公司努力提高基层干部信访工作水平，不断畅通拓宽群众反映问题的渠道，敞开大门接访，及时受理群众诉求，限期办结、答复、回访群众，提高群众满意度，从根本上减少信访案件的发生，实现信访积案“零库存”，在第一时间解决职工群众的实际困难和问题。