化解百姓疑难，促进农场和谐稳定

黄海以“抓信访就是抓民生，抓信访就是抓稳定，抓信访就是抓安全，抓信访就是抓发展”为理念，开通“阳光信访直通车”，打造阳光信访受理平台，解决百姓信访难、诉求难问题。把矛盾发现在萌芽之前、把问题缩小在最小范围、把纠纷控制在可解决的状态。

这个农场信访工作实行网格化、属地管理，建立回访、下访工作制度，加强与黄海派出所共建信访联合机制，健全和完善了社会矛盾调处机制，配备专兼职调解员，遵循“热情接待，耐心讲解，及时处置”的原则，建立信访事项告知制度和不予受理告知制度、来信反映问题交办督办制度、职工来信回复制度等。把深入基层听民声、察民情、解民忧作为履职条件，不断 畅通信访举报渠道，落实阳光信访，化解疑难杂症，做到件件抓落实，事事有回音。

同时，该农场把信访工作的力量和重心下沉、前移到基层，在一线面对面做群众工作，在一线化解处理社会矛盾，在一线贯彻落实民生政策，使上访群众真正“见到想见的人，说出想说的话，办成想办的事。做到问题发现得早、化解得了、控制得住、处理得好，将职工反映的急、难、怨、盼等信访问题有效化解在基层。