医院实施患者“满意工程”全力提升患者幸福感

  黄海医院启动“患者满意提升工程”，加大宣传力度，力求更好地满足群众对更高水平、更多样化的医疗服务需求,以了解患者需求、解决患者就医难题、提升优质服务水平为目标，以服务型党组织建设为主旋律，以提升行风建设为目标，全面开展“问需患者”行动，改提升了医院的整体服务水平。

黄海医院做到集中宣传与日常宣传相结合，持续宣传改善医疗服务的典型和成效。对群众不满意的问题解决不力、工作或整改不到位、患者意见较大的，将予以通报批评，开展患者满意度、患者需求调查问卷。开展患者满意度和员工满意度调查，动态监控医患关系、服务流程、硬件环境等，及时分析、认真梳理、研究整改，不断提升患者和员工满意度，增强患者和医务人员获得感、幸福感。为全面提升行风建设水平提供了保障。

此外，黄海医院还召开专题会议对患者意见进行了班子成员分工。确定了分管领导、主要领导责任。实施自己能办的即时办、即时改；个人职责不能完全落实的班子集体办；需农场解决的及时报，尽快办的办法的工作原则，进一步提升患者满意度。