“阳光信访直通车”开进百姓心坎里

今年以来，黄海农场公司工会打造阳光信访受理平台，解决百姓信访难、诉求难问题。把矛盾发现在萌芽之前、把问题缩小在最小范围、把纠纷控制在可解决的状态。

农场公司工会加强与黄海派出所共建信访联合机制，健全和完善了社会矛盾调处机制，配备专兼职调解员，遵循“热情接待，耐心讲解，及时处置”的原则，建立信访事项告知制度和不予受理告知制度、来信反映问题交办督办制度、职工来信回复制度等。确保每一件职工来信都能及时得到处理，力争让来访人少跑路、少等待,做到有访必接。做到问题发现得早、化解得了、控制得住、处理得好，将职工反映的急、难、怨、盼等信访问题有效化解在基层。

同时，该场工会在矛盾“一线”解信访难题，把工会工作作为党的群众工作的重要组成部分，联系百姓的重要渠道，从而形成一级抓一级，一级对一级负责，层层抓落实的信访领导责任制，将矛盾纠纷化解在基层。