构筑一条“民心线”，切实维护好群众居民的合法权益

构筑一条“民心线”，切实维护好群众的合法权益。树立以人为本抓信访的观念，确立抓信访就是落实科学发展观的理念，坚持把人民群众的利益放在第一位，在工作中时刻审视我们的改革和发展是否符合群众利益，是否有与群众争利之处，是否损害了群众利益，实实在在的倾听老百姓的呼声，体恤百性疾苦，使我们制定的政策和出台的措施更加科学合理。想问题，干事情，要从实际出发，量力而行，珍惜民力，降低压力，减少对立。要发扬密切群众的优良传统，想群众之所想，急群众之所急，办群众之所事，切实做到权为民所用，情为民所系，利为民所谋。

构筑一条“法治线”，提高依法办事能力。要坚持依法按政策解决问题，做到工作到位不越位、工作依法不违法。要全面推进政务公开和场务公开，增强工作透明度，扩大群众的知情权和监督权。要大力开展《信访条例》和相关政策法律法规的宣传，引导群众合法有序地行使信访权利，增强依法办事意识，依法按程序表达自己的要求。要把以“八荣八耻”为主要内容的社会主义荣辱观教育活动，与教育引导广大干部群众正确处理国家利益、集体利益与个人利益的关系，正确对待在改革发展中遇到的困难和问题，理解和支持党和政府的工作结合起来，在改革发展中维护合法权益，实现合法利益。

构筑一条“保障线”，维护社会公平正义。要从健全社会保障机制入手，全力预防信访案件的发生。建立特困上访群众救助基金，用于临时应急解决特困上访群众治病就医、生活困难补助等疑难问题。要进一步健全社会保障体系，切实解决人民群众的实际困难，使广大群众共享改革发展的成果。要围绕公正效率主题，严把事实关、证据关，适用法律和法制，构建科学、规范、有序的司法管理机制，实现无枉法办理案件，无超时限案件、无矛盾激化事件，无重大涉法上访事件，促进社会稳定，为经济建设创造良好的法治环境。努力办好县级“群众来访接待中心”，实行联合接访，为上访群众反映问题提供一个宽畅、合适、便捷的环境。开展创建“文明信访接待室”活动，构建大信访格局，维护正常的上访秩序。