黄海：实现服务群众“全覆盖”

今年，黄海农场紧紧抓好为民服务这一条主线，以“群众满意、社区和谐”为目标，积极推行“三零”工作法，为社区居民提供优质、便捷、贴心的服务，在社区党员干部中树立“归零”心态，实现服务群众“全覆盖”。

这个农场社区以“谈得上话、交得上心、办得成事”为目标，以办事群众满意为标准，将党的惠民政策、所办事项、整理，张贴在社区门口，让居民了解办事流程及相关政策。社区还开展“惠民政策进农家”活动，广泛宣传社保、计生、养老、法律、民事调解、社会保障等相关政策。让老百姓切实感受到家门口的服务，让群众感受到新的变化。

该场社区坚持“巩固、提高、发展、创新”工作思路，严格执行首问负责制、首办责任制等服务承诺，对群众信访事件、矛盾纠纷做到早发现、早调解，及时化解辖区邻里、家庭等矛盾。在调解过程中注重以情感人、以理服人、以法育人，切实做到在一线掌握、矛盾问题在一线解决。使全场矛盾持续减少，各类便民服务事项办结率100%，实现公共服务“零投诉”。