黄海医院：百姓看病“零障碍” ，提升或者幸福感

黄海医院以“病人利益至上、良心诚信为本”的要求，积极开展以“服务好、质量好、医德好、群众满意”为主题的“三好一满意”活动，进一步改进工作作风，提高医疗服务水平，使百姓就医“零障碍”工程真正成为深得民心的满意工程。让百姓得到就近、便捷的医疗保健服务。为此，这个场医院结合工作实际，不断改善医疗服务态度，提升整体医疗服务水平，方便百姓就医，健全为民服务新机制，全面推行“零障碍”服务，提高医疗服务水平，满足职工群众就医需求，确保百姓看病就医零障碍、零距离，提高患者满意度。加强病人入院、住院、出院的沟通，建立和谐的医患关系，把百姓就医“零障碍”全程贯穿于细节服务中。

黄海医院全体医护人员始终牢记这一服务理念，靠前服务、主动服务、导引服务，多途径改善提高医疗服务质量，构建和谐医患关系，做到“安全上更有保障，质量上更加可靠，成本上更合理，效率上更加提高，服务上更为改善”，营造了风清、气正、人和、心齐、团结、奋进的良好氛围，目前，该院病人即时回访率达百分之百，患者满意度平均达到90%以上。