黄海医院：“以患者为中心”，打造优质服务品牌

为进一步推进“不忘初心、牢记使命”主题教育实践活动，黄海医院在硬件建设、医疗技术、服务水平、医德医风等方面都有了明显的改善，搭建起医患双方的“微交流”平台，提高医务人员医患沟通技能，规范医疗服务行为，维护良好医疗秩序，做医患关系当前形势分析、沟通中的心理现象分析与应用、医患沟通及医疗纠纷、医患沟通技巧等内容，把建立良好的医患关系作为医院优质服务的重要内容。在医患之间架起了一座“连心桥”。

黄海医院在医患沟通中，医务人员加强与患者的交流沟通，医者既要学会做患者的“朋友”，又要做患者的“健康顾问”。为全面提高医护人员的医患沟通能力，共建和谐医患关系，加强了与患者的交流沟通。努力营造创建平安医院浓厚氛围。同时这个医院想患者之所想、急患者之所急、帮患者之所需，重视医生的沟通技巧、协作能力，与病人的亲和力等方面能力的培养。全体医务人员做到与患者或家属沟通时要尊重对方，耐心倾听对方的倾诉。多听病人或家属说几句，尽量让病人和家属宣泄和倾诉，使患者倍感亲切，不但增进了医患关系，还培养了医师岗位责任意识。在医患双方共同、友好的参与下达到和谐沟通的目的，建立医患间有效沟通的有效方式，进一步提升了患者满意度、幸福感。