黄海医院:提升患者满意度

黄海医院以了解患者需求、解决患者就医难题、提升优质服务水平为目标，以服务型党组织建设为主旋律，以提升行风建设为目标，全面开展“问需患者”行动，改提升了医院的整体服务水平，得到了患者的一致好评。

为全面提升行风建设水平提供了障。黄海医院党支部针对群众提出的问题，涉及临床科室、门诊科室的由分管理领导进行反馈，并确定科室整改时限，由班子监督改。开展患者满意度、患者需求调查问卷。党支部先后发放各类问卷达600余份，收集到患者意见及建议34条。由医德医风小组进行整理确定了即时整改意见11条；需上级扶持下解决的4条；科室落实意见16条。党支部召开专题会议对患者意见进行了班子成员分工。确定了分管领导、主要领导责任。实施自己能办的即时办、即时改；个人职责不能完全落实的班子集体办；需农场解决的及时报，尽快办的办法的工作原则。