黄海做好信访稳定工作

          抓好信访工作是构建和谐社会的基础性工作。做好信访工作，必须创新信访工作机制，搭建沟通平台，畅通信访渠道，建立“畅通、有序、务实、高效”的信访工作新秩序，及时化解社会矛盾，推进信访工作的制度化、规范化和法制化。将矛盾化解在萌芽状态。
        

      作为群众利益诉求的初信初访，如果能够及时有效得到解决，就可以避免事态扩大，将矛盾解决在萌芽状态。把好信访工作的第一道关口，要实行严格的来信来访“首办负责制”，对群众初信、初访，要做到详细登记，建立台帐，明确责任单位。对上访群众实行“一站式”服务，统一接访，耐心听取群众要求，认真对待群众反映的问题，能够解决的问题要在最短的时间内给予解决，不能解决的要耐心细致的做好解释工作，不能“踢皮球”，不能久拖不决，防止把小问题拖成大问题。要增强“抓早、抓小、抓苗头”的信访工作意识，使发现和排查走在问题暴露前，调处在问题激化前，回访走在问题复发前，防止矛盾扩大、演变、升级，竭尽全力将群众的信访问题解决在初信初访中，最大限度地减少重复信访、由信转访的现象发生。

     处理好集体访和越级访这一“焦点”，及时有效地挽回损失。集体访和越级访的发生，往往是群众对初信初访问题解决的不满意，或者是要表达强烈的利益诉求，采取过激行为，促成问题的解决，既造成了恶劣的影响，又增加了解决问题的成本，是上下关注的焦点。对这些焦点问题，我们要重点做好“疏”的工作。要定期排查矛盾，做到见微知著，对可能发生的越级或集体上访的情况，做到提前发现、提前介入，依法、及时、就地解决，防患于未然。要认真分析和研究工作落实中可能引发的社会矛盾，制定周密合理合法的工作方案，优先考虑和保护好群众的利益，避免上访现象的发生。对排查出来的问题，要积极制订预案，严控事态扩大，按政策能够解决的，要尽力协调解决；对困难较大的，要积极寻求妥善的解决办法。做到对群体性上访事件发现得早、化解得了、控制得住、处置得好，确保将不稳定隐患控制在基层。