黄海开通“阳光信访直通车”

黄海打造阳光信访受理平台，解决百姓信访难、诉求难问题。把矛盾发现在萌芽之前、把问题缩小在最小范围、把纠纷控制在可解决的状态。

黄海农场有限公司实施“阳光信访”工程以来，设立接访办公室点，接待群众的来信来访。信访工作实行网格化、属地管理，建立回访、下访工作制度，加强与黄海派出所共建信访联合机制，健全和完善了社会矛盾调处机制，配备专兼职调解员，遵循“热情接待，耐心讲解，及时处置”的原则，建立信访事项告知制度和不予受理告知制度、来信反映问题交办督办制度、职工来信回复制度等。确保每一件职工来信都能及时得到处理，力争让来访人少跑路、少等待，做到有访必接。 

同时，该场有限公司把信访工作的力量和重心下沉、前移到基层，在一线面对面做群众工作，在一线化解处理社会矛盾，在一线贯彻落实民生政策，使上访群众真正“见到想见的人，说出想说的话，办成想办的事。做到问题发现得早、化解得了、控制得住、处理得好，从而形成一级抓一级，一级对一级负责，层层抓落实的信访领导责任制，将矛盾纠纷化解在基层。