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今年以来,黄海派出所认真开展案件回访活动。对2018年发生的治安刑事案件受害人、违法行为人和案件知情人等进行问卷调查回访,有效遏制了涉法涉诉案件的发生,密切了警民关系,增强辖区群众对民警工作的理解、信任和支持,拉近了警民距离,杜绝涉法上访案件的发生。案件当事人在问卷回访中对涉及自己的案件处理结果满意度达90%以上,受到案件回访人员的一致好评。
黄海派出所干警认真询问受害人对侦办案件的满意度,主要了解干警在案件办理过程中,办案民警有无保障当事人合法权利,有无损害当事人权益行为,有无执法不公正等现象;征求对民警接、处警的意见建议,杜绝因对民警接、处警不满而投诉的事情发生。并对辖区今年以来的治安案件进行全面梳理,民警向治安案件当事人宣传治安法律法规,提高他们法制意识。在掌握社情民意、了解治安案件当事人需求和期盼的同时,重点对执法结果进行满意和不满意选择性评价,征求对公安执法工作的建议,摸清主要诉求和未息访症结。使群众切实感受到派出所开展执法工作的积极态度,不断消除和化解群众不满情绪以及误解,杜绝再次走上违法道路。 黄海派出所办案民警上门与群众坦诚交流,主要征求和倾听当事人对执法办案民警的意见,促进执法规范化,实现执法效果最大化、最优化;对案件还在处理中的,民警与案件当事人进行深入细致的交谈,做好思想政治工作,并告知案件办理进展情况,增加执法透明度。在听取当事人对有关案件处理过程和结果等情况的反映,当面解答当事人对案件提出的有关疑问及法律咨询,真正消除矛盾隐患;对未办结的案件,主要收集破案线索。
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