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黄海要求干部在接访职工时绝对不能出现门难进、脸难看、话难听的现象,热情接待来访职工,做到“一张笑脸相迎,一把椅子让座,一杯开水解渴,一片热心办事”。同时,黄海农场在信访中还坚持做到“四快”:即快受理,提出处理意见;快查办,对举报线索具体、问题严重的做到及时查处;快了结,要求所有信访举报案件必须按时办结;快反馈,对署名举报信件,在第一时间内向举报人答复,征求举报人意见。
黄海对于职工反映的问题,做到认真听,详细记,及时做好有关的政策解释和思想教育工作,与此同时,还做到热心接待职工上访,耐心听取职工心声,诚心解决职工问题,对上访职工诉求不一的当事人,在一视同仁、耐心接待的基础上,注意接待艺术。对满腹老骚的当事人,让他们一吐为快,让来访的职工感受到我们的热心和诚心,化解职工矛盾,避免职工重复来访和越级上访,为经济社会发展营造一个稳定的环境,使黄海农场呈现出政通人和、加快发展的良好局面。
黄海主要领导始终坚持到信访一线,既接待来访职工,又经常走访职工反映意见大、矛盾比较多的单位及个人,走访中耐心听取职工反映问题,诚心为职工排忧解难,充分发挥领导的指挥、协调作用、对一些职责范围内的信访问题,果断决策,及时解决,使不少职工反映的信访问题得到及时的回复和处理。
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