黄海打造“阳光信访”温暖了民心

黄海按照“预防为主、教育疏导、依法处理、防止激化”的信访工作原则，各单位每月排查一次，层层签订排查工作责任状，做到早发现、早预防、早化解，改变了以往查找信访隐患的工作由上级统一部署的被动局面转变为主动局面，不断增强排查工作责任感和紧迫感，提高对排查工作重要性的认识，提高排查工作的自觉性。

黄海分析信访规律，找出症结所在；并把近年来的信访案件登记造册，做到底子清、情况明，形成“一起矛盾纠纷，一个责任领导，一个处理班子，一套处理方案，一个处理期限”的领导信访包案机制，一包到底。在接待来访中，黄海要求干部做到对待职工的利益有诚心，接待上访的职工有耐心，处理职工反映的问题有恒心，帮助职工解决困难有真心。把尊重人、理解人、关心人与教育人、引导人、说服人结合起来，把政策讲清，把道理讲透，不回避矛盾；触及热点难点，不敷衍了事；冷静分析，弄清责任，不随便表态；动之以情，晓之以理，解之以难。