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为经济发展营造一个稳定的环境,黄海农场既为信访职工提供了便捷、高效的服务,又规范了信访工作人员的行为,提高了工作效率、提升了职工满意度。
黄海农场做到早发现、早预防、早化解,改变了以往查找信访隐患的工作由上级统一部署的被动局面转变为主动局面,不断增强排查工作责任感和紧迫感,提高对排查工作重要性的认识,提高排查工作的自觉性。并把近年来的信访案件登记造册,做到底子清、情况明,形成“一起矛盾纠纷,一个责任领导,一个处理班子,一套处理方案,一个处理期限”的“五个一”领导信访包案机制。 在接待上访的职工有耐心,处理职工反映的问题有恒心,帮助职工解决困难有真心。把尊重人、理解人、关心人与教育人、引导人、说服人结合起来,把政策讲清,把道理讲透,不回避矛盾。
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