黄海供电中心开展优质服务

    黄海中心把提供“最好的服务”当作重点工作来抓，健全完善供电优质服务体系和机制，以真诚、便利的服务温暖千家万户，让用户亲身感受到供电服务的热心和真情。

该中心深化电力服务进社区、进管理区，进大队活动，建立沟通机制，发挥内部青年志愿者“联络员”的作用，随时听取电力客户的意见和建议，及时落实供电服务改进措施，做到事事有登记，件件有回音，确保优质服务活动的常态运行和有效推进。此外，该中心增设社区服务网点，开展便民售电、普及智能电表知识、家庭科学用电和安全用电常识宣传等，送优质服务上门。同时，发动“客户经理”走访客户，深入了解困难居民情况，建立孤寡老人和残疾人家庭等特殊客户档案，定期上门开展购电帮扶、完成插卡充电等延伸服务，让社会弱势群体特殊客户用电省心、放心。