今年以来,黄海农场耐心接待职工群众来访,零距离倾听诉求,着力解决职工群众反映的热点、难点问题,把信访问题解决在基层,把矛盾化解在萌芽状态,减少了上访次数。
这个农场领导干部开门接访,进基层下访,“零距离”服务;实行首接责任制“接待解决信访问题”一条龙服务,解决不了的必须联系相关部门和接待人以畅通渠道,了解社情民意,把化解职工群众反映的矛盾问题放在第一位,制定了信访工作联席会议制度,干部接待日制度,增强信访的透明度,扩大职工群众的知情权和参与权,把信访问题解决在基层。