黄海医院：驾起医患沟通桥梁

　　场职工医院建立医患沟通制度，在医护人员中普及沟通理念，用爱心架起病人和医护人员之间沟通的桥梁，铸就健康美好新生活。

今年，场职工医院牢固树立“以病人为中心，以质量为核心，以满意为目标”的优质服务意识，结合医院医疗服务特点和医疗服务现状开展医患沟通，其中包括信息沟通、意见沟通和情感沟通等，切实转变了服务理念，改进了服务态度，并对住院患者加强人文关怀力度，在全院各病区开展电话回访服务活动，让群众感到了温暖。同时在回访中医务人员认真回答患者或患者家属提出的问题，增强患者康复的信心，充分尊重和维护患者的知情权、选择权，体恤患者的痛苦，打消患者的顾虑。