黄海从细节着手 提升服务软环境

社区是服务居民的最基层单位，也是联系群众的桥梁和纽带。黄海农场社区党总支始终牢记“一切为了百姓，为了百姓的一切”的服务理念，从细节着手提升服务软环境。

加强领导，明确责任。成立了软环境建设领导小组,制定具体的活动实施方案，形成社区领导亲自抓，上下联动的工作格局。

举办软环境建设知识专题讲座，让居民了解掌握软环境是发展的硬条件，抓软环境就是抓发展，就是抓生产力，软环境建设是每个人的责任，关系到每个人的切身利益。

通过标语、版报、宣传栏、发放宣传单等形式加大宣传力度,加深广大党员、居民对软环境建设工作的认识。利用召开党员楼长会、居民代表座谈会等形式，为社区软环境建设工作，及时提供合理化意见和建议。

活动室换新貌，老人活动乐开怀。一进社区新建大楼活动室，来活动的老人会惊喜地发现，墙白、屋亮、环境更好。原来活动室光线有些暗淡，喜欢打扑克、下象棋的老人感觉不便，社区心系老人，让他们老有所依、老有所乐，在经费紧张的情况下，投资为老人新建了活动大楼，增添了新桌椅。环境好了，器材多了，来社区大楼活动的老人也越来越多，活动起来也更加开心。

窗口服务标志牌，居民办事更便捷。走进社区的大楼办公大厅，每位工作人员的旁边都放置一个标志牌，标志牌上有工作人员姓名、负责的项目、社区的办公电话，来办事的居民可以直接走到办事窗口，前来咨询。小小标志牌不仅方便百姓，也提醒工作人要牢记 “时时为百姓想，事事为百姓急”的职责。

在社区开展“五比一看”活动。“五比”即比激情、比创新、比服务、比效能和比政绩。比激情，社区提出了月初有计划、月末有总结制度，树立有先必争、有旗必夺的工作态度；比创新，重点解决辖区花坛绿地内花草树木认养问题，把辖区花坛责任到人，从春天包到秋天。并通过“环境整治日”活动，彻底清除野广告，对辖区地埋垃圾箱全部进行刷洗；比服务，社区提出“四个一”和“四声”工作要求。“四个一”即，一张笑脸、一个座位、一句暖心话和服务一步到位，“四声”即来有迎声、走有送声、问有答声、服务不周有歉声，切实做到全心全意为居民服务；比效能，社区提出了“五必访”的工作模式。即对困难家庭必访、对住院病人必访、对下岗失业人员必访、对孤寡老人必访、对刑释解教人员必访。时刻树立“人无我有，人有我优”的发展思想，全面提升社区工作水平；比政绩，社区提出每天做一件小事、每月做一件实事、每季做一件爱心事，求真务实，把居民的需求作为评价政绩的尺度，真正做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋。

争先创优，务求实效。在软环境建设过程中，建立奖优制度，对有成效，业绩突出的个人进行表彰。