黄海农场社区“零距离”服务 保一方稳定

连日来，黄海农场社区在对2015年工作拾遗补缺“回头看”、2016年度工作超前谋划的同时，把信访维稳作为当前阶段性工作重点，努力做到“零距离”服务，确保年末岁初场域大局稳定。为适应新形势下农场职能的转变，这个场本着“依法行政、服务百姓、便民高效、维护稳定”的目的，紧紧围绕百姓所需所想开展工作。

　　建立“零距离”矛盾排查机制。黄海社区针对“元旦、春节、国庆节”等重大节日，开展“下基层、察民情、解民忧”活动，制定详细的排查方案。全场所有机关干部包干到户，主动下访，深入居、区了解情况，逐案排查、逐人核对，及时做好化解工作，努力将矛盾和问题解决在萌芽状态。
　　

进行“零距离”沟通。黄海社区对排查出来的矛盾纠纷，创新工作方式，变被动为主动，变“群众上访”为“干部下访”，变“一线跑场部”为“场部跑一线”，重点解决集访和急访等疑难问题，组织人员进行专项治理，限期解决。耐心倾听群众诉求，积极做好疏导和解释等稳控工作，引导群众用理性方法和合理途径解决问题，坚决防止矛盾升级。
　　

构筑“零距离”服务平台。黄海社区不断完善领导接待日制度，建立健全调处部门负责人联合接访、分管领导下访、信访工作周分析等工作制度。按照“民情受理、限时办理、公示反馈、跟踪监督”的工作方式，整合综治、信访等部门的优势资源，建立便民服务中心，为群众和企业提供“一站式”服务，真正实现“服务态度好、办理效果好、群众口碑好”，促进了社区社会更加稳定和谐。 

    黄海农场社区在具体工作中，针对农场工作、群众工作提出了空间、认识、感情上的“零距离”，即尊重群众心贴心，做到感情上“零距离”；深入群众面对面，做到空间上“零距离”；沟通交流手拉手，做到认识上“零距离”，赢得了职工群众和上级信访部门的赞誉。