黄海真心实意为老年人办实事 解难事

    近几年来，黄海在全场范围内开展的以“尊老敬老”为主题的群众性精神文明创建活动，明确了以“提高尊老敬老的意识、提高为老服务的水平”为主线，以涉老工作部门、为老服务组织、公共服务窗口为主力，以创建促发展，动员全社会参与尊老敬老事业的创建思路，各部室、各单位高度重视创建工作，他们把‘老年人满意’作为第一标准，结合行业特点，发挥自身优势，真心实意为老年人办实事、解难事、做好事。基本形成了场域社会整体参与的网格化局面。

    提高服务标准。各单位普遍制定了规范的为老服务制度和标准，并形成为老服务长效机制。各创建单位推行为老人服务“零距离”，工作“零距离”，业务“零差错”，老年人“零投诉”。深入排查涉及老年人的矛盾和纠纷，并做好消除矛盾、化解纠纷的工作。从切实保障老年人合法权益出发，不断提高涉老纠纷调解的成功率，增强涉老纠纷调解的社会效果。

    改善服务质量。各单通过岗位练兵、技能比武、达标创先等活动，引导职工提高为老服务技能，不断提升为老服务本领。开展“温馨敬老情”等活动，做到尊老活动常态化；开展“比学习进取，看谁的业务最精；比工作态度，看谁的服务质量最优；比办事效率，看谁的工作能力最强；比群众口碑，看谁的满意率最高”的“四比四看”活动。

    创新服务内涵。各单位努力创新为老服务内容，探索出多样化的为老服务模式。探索网格化健康服务体系，服务内容包括建立家庭健康档案、组织离退休老人参加免费体检、老年人访视、设立文体活动阵地，组织开展文体活动及比赛活动，重点人群管理等服务项目。提高为老服务的实在性，加强为老服务的针对性，使老年人在生活中的各个方面都能享受到更加方便、优质的服务。

    办实事、献爱心、送温暖。尊重老年人、关爱老年人、照顾老年人，是中华民族的优良传统，也是文明进步的重要标志。作为国有企业的黄海，能够热心参与公益慈善事业，慷慨解囊扶危济困，以爱心行动回馈社会，充分体现了企业的社会责任感。黄海场域各界人士，大力弘扬中华民族尊老敬老的传统美德，切实关注和支持老龄事业，为老年人办实事、献爱心、送温暖，把党和政府的关怀送到群众中去，让每一位老年人都能切身感受到社会主义大家庭的温暖。

    老年人权益保障程度标志着一个社会的文明程度，反映了一个社会的进步程度。只有各居委会等基层组织真正履行好自身的职责，发挥好自身的作用，才能真正实现老有所养、老有所医、老有所教、老有所学、老有所为、老有所乐的美好目标。希望各界人士充分发挥自身优势，积极投入老龄事业，给予老年人更多的帮助和关怀，使他们生活得更加幸福安康。