黄海抓实基层信访维稳工作 促进经济社会和谐发展

今年，黄海畅通群众信访渠道，引导群众采用正确反映诉求的方式，建立“畅通、有序、务实、高效”的信访工作新秩序，及时化解矛盾，维护农场和谐稳定和谐，促进经济快速发展。

实行“一站式”服务，统一接访，耐心听取职工群众的要求。认真对待群众反映的问题，能够解决的问题要在最短的时间内给予解决，不能解决的要耐心细致的做好解释工作，不“踢皮球”，不久拖不决，防止把小问题拖成大问题。做到处理有方，答复有据，让群众清楚、明白、接受，把各类问题解决在内部，解决在基层，解决在萌芽状态。

处理好集体访和越级访这一“焦点”，及时有效地挽回损失。在信访工作中，这个农场定期排查矛盾，做到见微知著，对可能发生的越级或集体上访的情况，做到提前发现、提前介入，依法、及时、就地解决，防患于未然。做到对群体性上访事件发现得早、化解得了、控制得住、处置得好。

切实维护好员工的合法权益。树立以人为本抓信访的观念，确立抓信访就是落实科学发展观的理念，坚持把职工群众的利益放在第一位，抓好突出问题的排查，对排查出的信访苗头和职工来访反映的问题，明确责任单位和责任人，集中精力，集中时间，就地解决，确保职工反映的问题得到妥善处理，实现无矛盾激化事件，无重大涉法上访事件，安排专人负责来信来访接待痕迹资料收集、整理，完善台帐建设，做到条条有记录，件件有落实，事事有回音，消除一切可能发生的隐患，做到将问题解决在基层，将矛盾化解在基层。