黄海：用心用情做好信访稳定工作

今年，黄海农场通过“畅通、规范、公开、有效”的阳光作业，努力化解各类矛盾，全场呈现出政通人和、加快发展的良好局面，以“三情三心”做好信访接待温暖民心，推进信访工作迈上新起点、取得新成效。

带感情，真心接访职工群众。这个农场按照“谁主管，谁负责”的原则，把信访稳定工作作为维护黄海形象的一项重要工作来抓，各单位一把手负总责，分管领导具体负责，其他领导分工负责，分管领导作为直接责任人，具体负责信访工作组织和管理，从而形成一级抓一级，一级对一级负责，层层抓落实的信访领导责任制。在责任落实上，将信访责任层层分解落实到每一个单位，确保信访工作责任落实到人，力促常态化、规范化、制度化。

怀深情，耐心开展工作。该场按照“预防为主、教育疏导、依法处理、防止激化”的信访工作原则，全场各单位每月排查一次，做到早发现、早预防、早化解，改变了以往查找信访隐患的工作由上级统一部署的被动局面转变为主动局面，不断增强排查工作责任感和紧迫感，提高对排查工作重要性的认识，提高排查工作的自觉性。对排查出的问题建立档案，整理他们的信访材料，分析信访规律，找出症结所在；并把近年来的信访案件登记造册，做到底子清、情况明，促进问题及时妥善的得到解决。

重亲情，诚心支持工作。该场各级干部都带着深厚的感情深入基层一线进行调解。调解时所有责任人在第一时间到达现场、第一时间处置、第一时间上报信息，快查、快处、快回访，确保排查一起、调处一起、化解一起，不留后患。在接待来访中，干部做到对待职工的利益有诚心，接待上访的职工有耐心，处理职工反映的问题有恒心，帮助职工解决困难有真心。有效地化解了职工群众反映强烈的民生热点难题。