黄海供电中心：小事情也能体现行业正能量

“马师傅，今天辛苦你了，还是供电中心服务好，不但技术好，服务态度也好”。

这是7月26日发生在新荡地区的一幕，事情的原由是王大爷家的电最近老是不正常，总是出现莫名的跳闸，看着别人家的电都正常，王大爷觉得老郁闷了，无奈之下，他拨打了供电中心服务热线，在忐忑中等待了不到5分钟，工作人员马明就来到了他家，二话不说就开始检查起他家里的线路，凭着多年经验，仅几分钟功夫就找出了根源，原来王大爷家的插座刚好在电磁炉上方，每当烧开水时产生大量水蒸汽，日积月累导致开关频繁跳闸。

这样的小事，生活中很常见，但其折射出的意义却很重大，它预示着为民服务的理念已深深扎根于基层工作人员日常的思维中。近年来，黄海供电中心结合开展党的群众路线教育实践活动，结合电力行业的具体特点，从管理制度、思想意识、技能提升、服务举措等方面入手，转变员工思想认识，增强员工服务技能素质，满足客户用电需求，提升供电服务满意度。切实担负起上通下达的作用，及时处理有关的咨询、投诉等业务，检修人员时刻机动，随叫随到，按时、准时、及时处理相关突发事件。真正树立起了“你有用电需求，我第一时间处理”的便民、利民、惠民的服务理念。体现了电力行业的正能量：服务内容可能仅需连接几个线头、甚至仅需几句话之劳，但服务意识却更上了一层楼!