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7月22日,黄海供电中心召开专题会议,就优质服务工作进行再强调、再部署,要求加大规范管控力度,进一步提升服务质量,树立企业良好形象。
在认真组织学习供电服务规范的基础上,该中心对迎峰度夏期间供电服务工作进行详细安排。进一步细化服务措施,确保让客户用上放心电,满意电。
主动顺应客户用电需求,扎实做好电力保障工作,加强设备巡视,提高供电可靠性。加强供电服务工作,切实改进作风,严格落实责任,健全供电服务责任追究制度,强化故障报修、业扩报装服务管理;加强明察暗访工作,及时解决存在问题,促进窗口人员服务提高水平。同时,加大电力宣传力度,为客户提供真诚、优质、高效的服务。
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