黄海供电中心：多措并举，提升优质服务水平

为进一步提高优质服务水平，黄海供电中心紧紧围绕客户需求，创新服务举措，不断提升服务质量和水平。

增延业务办理时限，强化中心值班力量，在特殊时段、早晨晚间适当延长营业时间，不让客户跑空腿、登空门，以此方便那些平时工作忙，只能利用周休日、中午、早晚时间办理用电业务、缴纳电费的客户，使他们得到个性化、便捷式服务；增加客户用电服务内容。中心营业人员积极为前来办理业务的客户主动发放便民服务卡、优质服务监督卡、主动收集客户的联系电话，定期进行电话回访，通过媒体方式进行用电政策、咨询服务、停电信息等的发布和宣传。同时，开展供电服务进生产区、进社区、进校园、进企业“四进”活动，全方位为客户提供上门服务；增强错时作业能力。为最大限度地满足居民和企业的生产生活用电需求，减少停电对居民和企业客户造成的影响，黄海供电中心积极开展错时施工、检修，将设备和供电线路的检修、维护工作尽量协调安排好，以不停电、少停电保障民生用电，最大限度满足客户用电。