黄海供电中心：强管理促服务 让百姓用电无忧

黄海供电中心结合开展县供电企业和供电管理提升工程和各项保电工作要求,强化安全生产箮控，规范企业管理，虚心倾听用电客户诉求，采取了多项措施，不断改进供电服务质量，努力提升客户用电满意率。

在安全生产工作中，该中心始终坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，从最基本抓起，经常组织开展班组安全活动，逐级落实安全生产责任制，开展各类安全检查、反违章纠察，保辖区线路设备安全可靠运行。经常组织各种安全宣传活动，向广大客户宣传安全用电常识，力求安全用电知识家喻户晓。全中心始终保持了安全生产的好势头。

为强化经营管理，该中心向下达经济指标计划，将营销考核指标按月分解到各台区，完成了从指标分解、月度完成情况分析、问题原因查找、措施办法制定、考核结果计算到个人收入兑现的整个闭环管理过程，形成了目标明确、职责清楚、分析透彻、考核到位的营销管理体系。

该中心结合安全生产“抓、建、树、促”和本质安全建设，进一步规范了抢修值班管理，完善了事故抢修备品备件库房建设，建立故障报修登记卡制度，由报修客户对事故抢修质量和准时到达率进行监督，从而形成了事故抢修的闭环管理。

该中心通过开展营业窗口建设、严格执行事故抢修制度、行风监督制度，建立了优质服务常态机制。增设便民服务设施，使供电营业室真正成为优质服务的窗口。