黄海供电中心多渠道倾听客户诉求

黄海供电中心高度重视客户对供电服务的各种诉求，坚持以“服务有起点，满意无终点，客户至上”为服务目标，秉承“优质、方便、规范、真诚”的服务理念，不断改进服务质量，及时解决供用电过程中出现的问题。

该中心通过走访、座谈等渠道了解和掌握客户在用电过程中反映的问题，进行登记和梳理，并落实后着手解决，建立健全各项服务措施，及时改进工作中存在的不足。营业窗口人员及时解答客户提出的问题，使供电服务工作能够得到客户的理解和支持。

该中心还通过各项业务和礼俗培训，规范了职工的服务行为，要求员工对客户要进行主动、礼貌、热情、周到的服务。在日常工作中不断提高职工服务意识和服务水平，在依法依规管电的基础上，恪守服务承诺。通过强化服务措施，拉近供电企业与客户之间的距离。