黄海供电中心提升窗口服务促优质服务

为进一步提升中心形象、提高中心营业窗口服务水平，黄海供电中心加强营业窗口建设力度，狠抓服务环节，全面提高服务质量。

　　该中心把客户业扩报装作为一项重要工作来抓，要求营业厅做到“四个不让”，即不让来办事的客户在我这里跑来跑去、不让客户的事情在我这里延误、不让来办事的客户在我这里受冷落、不让电力企业形象在我这里受损害。中心还要求营业窗口值班员工在为客户办理事情过程中做到“一笑三声”，即见到客户有笑脸，使客户进门如沐春风;来有迎声，欢迎光临、热情服务，主动为客户提供一切方便;对客户提出的问题耐心倾听，自己解决不了的事情，不敷衍，不推诿，以积极向上的态度，给客户一个客观、满意的答复;走有送声，对办完事儿离去的客户说一声：您慢走。推出了延时服务、预约服务、上门服务等多项措施，受到了广大用电客户的一致好评。